سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في الماسة ستور إلى تقديم منتجات مطابقة للوصف وبحالة سليمة. تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لهذه السياسة وللأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
مدة طلب الاسترجاع
يمكن تقديم طلب استرجاع للمنتجات المؤهلة خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل الملحقات والتغليف والرقم التسلسلي دون تلف أو إزالة.
الاستبدال بسبب خطأ أو عيب
إذا وصل منتج مختلف عن الطلب أو ظهر عيب مصنعي مؤكد، يرجى التواصل معنا فوراً. تتم مراجعة الحالة وتطبيق الاستبدال أو الضمان وفق حالة المنتج وشروط المصنع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع بعد التجهيز
قد لا تكون التكوينات المخصصة، المنتجات التي تم طلبها أو تهيئتها خصيصاً للعميل، أو التراخيص والبرمجيات التي تم تفعيلها قابلة للاسترجاع، ما لم يوجد عيب أو حق نظامي يوجب خلاف ذلك.
طريقة طلب الاسترجاع
تواصل معنا قبل إعادة المنتج عبر info@almasahtech.com أو الهاتف 011-2166007 تحويلة 101 مع رقم الطلب وسبب الطلب وصور المنتج عند الحاجة.